Esta Política de Privacidade descreve como a Expertizze trata os dados pessoais de quem acessa este site ou utiliza seus canais de contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos dados
A Expertizze é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos seus canais de contato. Isso significa que define as finalidades e os principais meios de tratamento dessas informações.
Esta Política se aplica ao site institucional, ao formulário “Solicite um diagnóstico” e ao contato iniciado pelos links aqui disponibilizados. Plataformas de terceiros possuem políticas próprias, aplicáveis quando o visitante opta por utilizar seus serviços.
2. Quais dados são tratados
Coletamos apenas informações necessárias para atender um contato comercial ou para manter o site disponível e seguro.
| Origem | Dados tratados | Finalidade |
|---|---|---|
| Formulário Microsoft Forms | Nome, empresa ou concessionária, cidade, estado, telefone, e-mail e desafio informado. | Receber a solicitação, entender a necessidade e retornar o contato. |
| Informações enviadas voluntariamente na conversa, inclusive dados de contato. | Atender a solicitação e dar continuidade à conversa solicitada. | |
| Navegação no site | Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como informações de conexão e registros técnicos tratados pela infraestrutura. | Entregar o site, prevenir abusos e manter a segurança da operação. |
| Vídeos do YouTube | Dados técnicos relacionados ao carregamento ou à reprodução do player, conforme a plataforma. | Exibir os vídeos apresentados no site. |
Não solicitamos CPF, documentos, dados bancários, credenciais, dados de saúde ou outros dados sensíveis neste formulário. Pedimos que essas informações não sejam enviadas pelos canais do site.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são tratados para responder às solicitações recebidas, apresentar informações sobre os serviços da Expertizze, organizar o atendimento comercial, manter registros necessários e proteger o site contra uso indevido.
Conforme a finalidade, o tratamento pode estar fundamentado no legítimo interesse de atender contatos comerciais solicitados pelo visitante, no consentimento quando aplicável ou no cumprimento de obrigações legais e regulatórias. A ciência desta Política no formulário não autoriza o uso dos dados para finalidades diferentes das informadas nesta página.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da Expertizze que precisam atender o contato. Também podem ser tratados pelos fornecedores necessários à operação dos canais:
- Microsoft Forms e Microsoft 365: disponibilização do formulário e armazenamento corporativo das respostas;
- WhatsApp: atendimento iniciado pelo visitante por esse canal;
- Cloudflare: hospedagem, entrega e proteção do site;
- YouTube: exibição dos vídeos incorporados nesta página;
- Instagram e LinkedIn: apenas quando o visitante opta por acessar os links das redes sociais.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, atender requisição de autoridade competente ou proteger direitos da Expertizze e de terceiros, sempre observando a legislação aplicável.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil, de acordo com sua infraestrutura e suas políticas próprias. Nessas situações, a transferência ocorre exclusivamente para viabilizar os serviços utilizados pela Expertizze e observa as medidas de proteção aplicáveis.
6. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender a solicitação, manter o histórico do relacionamento comercial, exercer direitos e cumprir obrigações legais, regulatórias ou de defesa em processos. Encerrada essa necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
7. Cookies, vídeos e tecnologias de terceiros
O site usa recursos técnicos necessários para funcionar e permanecer seguro. Também incorpora vídeos do YouTube. O carregamento e a reprodução do player podem envolver tratamento de dados pelo YouTube, conforme as políticas da plataforma. Consulte a Política de Cookies para detalhes sobre essas tecnologias.
No momento, este site não utiliza ferramenta própria de medição de audiência, pixel de publicidade ou cookies de marketing. Caso qualquer tecnologia não essencial seja adicionada, a Política de Cookies será atualizada e será disponibilizado mecanismo de escolha adequado antes de sua ativação.
8. Segurança
A Expertizze adota medidas administrativas e técnicas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido dos dados. Entre elas estão o controle de acesso às respostas corporativas, o uso de conexão segura e a limitação de acesso a pessoas autorizadas.
Embora nenhum ambiente digital seja inteiramente livre de riscos, eventuais incidentes de segurança serão avaliados e tratados de acordo com sua natureza, observadas as comunicações previstas na legislação aplicável.
9. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, nos limites da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; informação sobre compartilhamentos; portabilidade quando aplicável; eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível; e revogação do consentimento.
Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos relevantes para o visitante com base exclusivamente nos dados enviados pelo formulário.
10. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações, correção, exclusão ou exercer qualquer outro direito relacionado aos seus dados, utilize o canal abaixo e informe que a mensagem trata de privacidade. Para proteger sua segurança, a Expertizze poderá solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer dados ou realizar alterações.
Falar sobre privacidade ↗11. Crianças e adolescentes
Este site é direcionado a profissionais e empresas. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificar que dados de menor de idade foram enviados indevidamente, entre em contato para que possamos avaliar a remoção adequada.
12. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações no site, nos canais de atendimento, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.